提起“大明宮建材家居”(以下簡稱“大明宮”)，西安人都不陌生，發(fā)展31年，而說到它，很多人也都會提到一個字：貴!但事實上，在當下激烈的市場經濟中，“大明宮”早已憑借對美好生活的深刻洞察和不斷創(chuàng)新的精神，走出了一條品質與性價比并重、線上與線下齊飛的發(fā)展之路。今天，就邀請到西安大明宮實業(yè)集團總裁任戀，看看在她“全力擁抱互聯網和新時代”的發(fā)展理念下，大家印象中的那個“大明宮”有怎樣的新變化。

　　01改變——“大明宮建材家居”不僅僅意味著高大上

　　在“難”中尋找機遇是任戀一直以來的理念，近年來“大明宮”以品質為基、性價比為翼，不僅堅守著對高端品質的追求，更在激烈的市場競爭中靈活調整策略、搶占市場，讓顧客在享受實惠的同時，依然能感受到品牌的卓越與不凡。

　　問：您認為在當下的經濟環(huán)境中，做實業(yè)難嗎?

　　答：難，對任何行業(yè)都一樣，“卷”已經是我們生活的常態(tài)了，但我認為“難”中恰恰也蘊藏著機會。作為一個家居行業(yè)的人，我認為無論是誰，人民對美好生活的向往是不會變的，誰都希望自己的家越來越好，這就是未來我們努力的方向，也代表這個行業(yè)一定是美好的。所以現在的實業(yè)，線上百家爭鳴，給顧客提供各種各樣的情緒價值;線下也各顯神通，各種實在的讓利促銷也層出不窮。我們同樣如此，線上的直播矩陣與線下的家裝節(jié)促銷活動，都進行得風風火火。

　　問：“大明宮”這樣的高端家居品牌都開始讓利，會影響企業(yè)的形象和調性嗎?

　　答：我認為高端品質和補貼讓利并不沖突。或許很多人認為品質代表著長期主義，讓利行為只是需求所致的短期行為，但我更認為它們應該融合。從1993年開始，“大明宮”已經走過31年，我們一定是沖著打造百年企業(yè)去的，但當下的市場環(huán)境和顧客的喜好，決定了具有性價比的產品就是更有流量。那么我們就問自己一個問題，品質真的只意味著高端昂貴嗎?當然，國際頂級品牌Minotti、Molteni&C、Cassina等，一定同時具有高品質和相對高的價格，但將性價比產品、中高端，都在價格可控范圍內的品質做到最好，同樣是品質的象征，在保證品質的基礎上做出讓利，甚至是能力范圍內的補貼，我認為是完全可行的。

　　問：讓利能理解，能力范圍內的補貼是指什么?

　　答：我們今年推出了如：“5.1向勞動者致敬”“31周年慶”等營銷活動，包括11月16日-17日成功舉行的“大明宮首屆家裝節(jié)”，不僅深化落實“以舊換新”補貼、開展工廠補貼和商場補貼，為顧客送出300元黑卡補貼、價差三倍返還再獎1000元等的讓利優(yōu)惠。還將很多限量產品的價格，如：千元級別的惠達花灑，限量銷售99元;超千元的箭牌馬桶，限量銷售299元等。雖然非常極限，但全市限量近一萬個名額，我們認為貼的值，既一定程度上讓利了顧客，又不至于破壞品牌調性，影響企業(yè)的長期發(fā)展。

　　問：所以企業(yè)長期發(fā)展的理念具體是指什么?

　　答：是為更多家庭提供美好品質家居，構筑美好生活。剛才我們講品質和性價比并不沖突，企業(yè)想要長期發(fā)展，給顧客提供高品質的商品、優(yōu)質的服務、美好的情緒價值，這是必須的。同時短期市場需求的波動，各種優(yōu)惠讓利也要兼顧上。除了長期與短期的融合，我們還在嘗試更多的融合方向，比如：我們引進了家電、智能家居、設計中心、SPA、室內高爾夫等綜合業(yè)態(tài)，給用戶送奈雪奶茶，打造全方位“泛家居”生活購物場景等等。未來還可能進一步融合泛家居、餐飲、咖啡、茶、汽車、文化娛樂等生活業(yè)態(tài)，讓顧客在購物的同時，也能享受到更加豐富、便捷的生活服務。

　　02轉型——全力擁抱互聯網和新時代

　　從抖音直播到視頻號、小紅書的多平臺布局，“大明宮”早已不是西安人印象中的那個線下家具賣場了。擁抱線上的策略，不僅讓“大明宮”在網絡上被更多顧客認知、了解，更讓“大明宮”和“任戀”成為家居行業(yè)的“小網紅”。雖然任戀表示：“我們這才剛剛被孵化出來。”

　　問：您剛講到線上營銷，“大明宮”貌似也已經全面開始了線上營銷板塊?

　　答：是的，在移動互聯網快速發(fā)展的時代下，更好地擁抱線上、擁抱時代，實現線上線下的完美融合是必然要走的路，事實也證明我們的做法是正確的。我們在抖音上開設直播矩陣，全天兩個賬號共16個小時的直播從未間斷，包括我也會每月進行至少兩場“總裁直播”。目前已累計開播近百場，實現總曝光量破千萬，單場直播轉單銷售額破千萬的成績。抖音的公域流量為我們提供了廣泛的傳播，視頻號上我們更注重私域高端垂直客戶的服務，小紅書上則是單品的種草體驗，多平臺布局策略讓我們在各個平臺上都收到了相應的成效。

　　問：除直播外，還嘗試過其他的線上宣傳模式嗎?

　　答：非常多，比如我們的《總裁會客廳》短視頻IP，目前累計播出63期，累計播放近2000萬次，單期最高播放106.6萬，已成為行業(yè)知名的線上內容IP。另外還陸續(xù)拍攝發(fā)布了多檔與顧客產生深入互動和共鳴的高品質品宣TVC，僅2024年就推出了顧客視角的《家的N種形態(tài)》、商戶視角的《步履不停》、五一專題視頻《美好生活得心應手》等百萬級瀏覽量作品，這些TVC不僅幫我們探索出了與顧客溝通交流的新模式，更向社會展示了一個更豐富和與時俱進的“大明宮”品牌形象。

　　問：線上的效果與流量會直接轉化成銷量嗎?

　　答：那肯定會，但它會有一定的轉化率。在這個時代，只要你提供的內容有營養(yǎng)、有價值，就一定可以吸引到相對應的顧客。比如我們在《總裁會客廳》就會發(fā)現一個很有趣的現象，當我們走進顧客的時候，顧客也很開心，他們很愿意把自己家的裝修裝飾分享給大家，我們也覺得這是一種很有效的互動。除此之外，顧客在閑暇之余利用碎片化的時間通過線上了解一下家居的趨勢方向，也是非常好的選擇。

　　問：對線上板塊的目標是什么?

　　答：還是為顧客構筑美好生活。這個話可能聽上去有些大，落到實處就是我們在線上提供高品質的內容，讓更多顧客在家看視頻也可以感受到“大明宮”提供的一種情緒價值，慢慢地使“大明宮”不再僅僅是大家認為的只是一個實體，想到家居產品就會想到這個賬號上來看看。讓年輕消費群體也會覺得，“大明宮”不再是一個只有爸媽才會去逛的地方，看了直播和視頻也覺得自己可以去看看，為他們提供種草和情緒價值，這就夠了。

　　03發(fā)展——線上線下全面高質量發(fā)展

　　高質量發(fā)展不僅是當下中國發(fā)展的主基調，也是“大明宮”不變的追求。無論是線下的持續(xù)深耕，還是線上的不斷探索，它都在用實際行動為區(qū)域經濟注入活力。任戀表示，“未來大明宮建材家居將繼續(xù)以顧客為中心，深耕家居，不斷創(chuàng)新，努力成為家居行業(yè)的領航者。”

　　問：您認為區(qū)域的高質量發(fā)展與企業(yè)的高質量發(fā)展之間存在怎樣的關系?

　　答：應該是相輔相成的。我們一直在想，企業(yè)發(fā)展可以為區(qū)域經濟做些什么，其實首先就是不斷優(yōu)化完善品類，引進更多高品質、有特色的品牌和服務。比如我們今年8月31日開業(yè)的慕思睡眠文化博物館，它一般是不進商場的，但它又的確吸引顧客、有品質、有文化、有內涵，那么我們就為這個品牌專門打造一個3000平方米的展示空間。這是我們中國的首家，不在北京、上海，而是在西安，我認為這不僅僅是為所在區(qū)域，甚至為西安市都注入了極強的經濟活力，這個探索有價值。

　　問：這相當于是線下的一件大事兒。

　　答：是的，我們也非常感謝各級領導的全力支持。當然今年我們在線下還有新的規(guī)劃，比如我們將投資20億打造一個高品質、新業(yè)態(tài)、新模式、新服務、新技術的酒店商業(yè)綜合體項目，涵蓋高品質酒店，新模式商業(yè)和甲級辦公寫字間。這個項目的建設將與大明宮建材家居·鉆石店國際品牌、國內頂級設計裝飾中心特色樓宇、北二環(huán)店中高端泛家居品牌交相輝映，一定能提升區(qū)域商業(yè)活力、消費實力、創(chuàng)新能力以及企業(yè)品牌形象，滿足新時代顧客對美好生活的追求向往。

　　問：線上板塊會考慮商城模式嗎?

　　答：目前線上板塊的功能主要還是品宣引流，當然直播間也會時不時給大家發(fā)放福利，如9.9代300元的券，但還是需要顧客來商場核銷。商城那種線上下單直接發(fā)貨的模式暫時不會考慮，這是企業(yè)戰(zhàn)略層面的事，對于家居產品來說，不同于單價較低的食品、美妝，大多是動輒大幾千上萬的沙發(fā)、床，甚至十幾萬的櫥柜，比較難以形成線上沖動消費的動作。

　　問：那么您設想中線上線下結合的完美狀態(tài)是怎樣的?

　　答：作為我們，首先就是做好線上的優(yōu)質內容生產者，讓顧客通過線上獲取到所需的信息。其次是做好連接線上線下的橋梁，顧客在線上習慣性了解家居家裝，在自己需要裝修的時候，會想起“大明宮”，愿意到平臺搜一下，也愿意來到線下實地體驗。第三是做好線下的服務者，顧客來到“大明宮”，我們會盡全力滿足顧客的需求，如：餐飲、智能家居、生活休閑等等，進一步加強顧客的體驗感。做好這三個角色，線上線下的結合自然就順暢了。隨著企業(yè)和技術的發(fā)展，開通線上的24小時店鋪實現在線交易，相信也是指日可待。

　　從前，“大明宮建材家居”是西安家居行業(yè)的頭部梯隊企業(yè);現在，它是互聯網上的“新晉網紅”;未來，它將繼續(xù)秉持品質與性價比并重的理念，深耕線上線下融合之路，為顧客打造更加美好的家居生活體驗。期待“大明宮建材家居”傳承美好、持續(xù)創(chuàng)新，為家居行業(yè)和經濟的高質量發(fā)展貢獻力量。