2025年2月9日在上海虹橋站開往西安北的G1920次列車上，有一位特殊的旅客，他的旅程因列車工作人員的貼心關懷，載滿了溫暖與感動。

　　20歲的小王，因身體原因行動極為不便。列車長在站臺上發現后，立即趕到7號車廂門口，看到旅客擺弄著輪椅正有些手足無措，趕緊上前幫助引導，“您好，別著急，我來幫您。”列車長查看旅客車票信息后，得知小王無家屬陪同，單獨乘車，一段行程有兩張票，分別在7車跟14車，為了方便小王不用換車廂，當即與乘務員跟其他旅客協調座位，安排小王坐到10車，位于列車中部，也方便用餐。“您放心，一路上有任何需要，您都可以找我。”崗位乘務員一路上細心照顧，小王這時感覺餓了，乘務員立即叫餐服員端來品種多樣的餐食，供小王選購。用完餐后，小王想坐到座位上休息一下，乘務員跟另一名餐服員共同協助小王，安全的從輪椅把小王轉到座位上，細心的幫小王調整了座椅舒適度，把隨身行李一起放在小王眼前，隨時關注著小王的需求，讓獨自乘車的小王備感溫馨，一直說：“謝謝，謝謝你們。”隨著列車即將到達目的地，乘務員為小王整理行李，幫忙坐上輪椅。并聯系了車站做好了交接，列車緩緩停下，乘務員小心翼翼地幫著小王安全的下車，與車站工作人員做了交接。

　　在這個寒冷的冬日，高鐵車廂里的這一幕溫暖了每一個人的心。列車工作人員用他們的細心、耐心和責任心，為一位行動不便的旅客撐起了一片溫暖的天空，讓他的獨自出行不再充滿擔憂與困難，也讓我們看到了人與人之間那份最純粹的關愛與善意 。