近期，樹蘭醫療集團旗下樹蘭（杭州）醫院檢驗科抽血窗口收到了兩封手寫信，包括一封對醫院住院醫師的表揚信和一封來自患者的真摯感謝信，信中表達了對檢驗工作人員精湛醫術的認可、溫馨服務的感激之情。這不僅是對樹蘭醫療團隊工作的肯定，更是對其服務質量的鼓勵和鞭策。

據了解，這位患者患有“冷凝集癥”的罕見病，會出現反復貧血、血液遇冷凝集的情況，特別是在冬天，抽血相當困難。之前抽血都會遇到血液標本凝集無法正常檢驗的情況，只能多次抽血，增加了患者的病痛。

檢驗科抽血窗口的工作人員在與患者家屬、住院醫生溝通后，提前調整檢驗儀器模式，保證患者抽完血后能第一時間上機化驗，極大地避免了紅細胞發生凝集，同時也縮短了出報告時間。

在整個過程中，工作人員不僅準確、迅速地完成了抽血操作，還耐心解答了家屬的疑問，家屬在信中寫道：“服務細致到位，抽血一針見血，減輕了患者的病痛；檢驗結果專業，對存在的疑點能及時發現，對結果嚴謹認真，為我們的治療提供了非常重要的依據。”

這兩封手寫信的到來，讓樹蘭醫療檢驗科的工作人員倍感欣慰和自豪。他們表示，這既是患者的肯定，也是他們繼續前行的動力。在今后的工作中，他們將繼續保持這種專業、溫馨的服務態度，為更多的患者提供優質的醫療服務。

樹蘭醫療深知，患者的滿意是其工作的最高標準，他們表示將繼續努力提升服務質量，為患者提供更加溫馨、舒適的就醫環境。