9日26日，中國連鎖經營協會（CCFA）公布2024“CCFA金百合時尚零售與時尚消費”最佳實踐案例名單。紅星美凱龍憑借“打破家電家居家裝邊界，‘3+星生態’再造商業現場”上榜最佳實踐案例。

紅星美凱龍從用戶價值出發，順應一站式消費需求趨勢，首倡打破三家行業邊界，主動從家居零售平臺升級為綜合服務平臺，創新商業生態，再造商業現場，打造“社鄰服務場”“家消費目的場”“消費社交聚合場”，為連鎖經營平臺轉型打造新范式。

“CCFA金百合”由中國連鎖經營協會(CCFA)舉辦，致力于引導和促進時尚零售與時尚消費品牌企業創新經營模式探索、深化運營管理水平提升。該獎項舉辦至今14年，已成為行業“奧斯卡”。

作為家居零售的領軍企業，紅星美凱龍一直致力于為消費者提供豐富多樣的家居產品和優質的購物體驗，目前已形成一個線上線下全布局，家居、家裝、高端電器全覆蓋，品牌商、設計師資源全鏈接的立體生態。

今年3月，紅星美凱龍正式發布“3+星生態”戰略，首次面向行業提出打破家居、家電、家裝行業邊界，重構生態，再造現場，共同為消費者提供一站家體驗、家消費、到家服務。今年9月，紅星美凱龍力邀財經作家吳曉波、人文財經觀察家秦朔、場景實驗室創始人吳聲三位財經領域大咖坐鎮，云集近千名品牌嘉賓共話“三家一體”趨勢，共建“3+星生態”。

作為“3+星生態”的提出者、推動者和受益者，紅星美凱龍認為家居是基石和主賽道，家電是戰略C位和智慧生活的場景芯片，家裝是鏈接器，是美好生活的提案者。紅星美凱龍正全力推動家居、家電、家裝三家融合一體，以用戶為中心，錨定中高端品質消費，持續創新商業生態，不斷提升場域價值。

財經作家、巴九靈創始人，同時也是“3+星生態”發起人之一的吳曉波認為，目前家居行業整體呈現K型分化，頭部效應日漸明顯，企業需具備多品牌、多品類、多渠道的全覆蓋能力，獲客成本日益高企。家居行業三家一體化是雙向奔赴的結果，紅星美凱龍這樣的綜合性服務平臺，能夠幫助品牌更加了解消費者，同時在場域中為品牌創造更多的具有高客單價和復購能力的產品和消費行為。

當消費者更渴望一站式的消費體驗和服務，打破邊界、擁抱彼此就成為眾多品牌的共同選擇。在千商生態創新大會現場，博洛尼CEO蔡興國表示：“原來的邏輯是通過產品、展廳，實現和用戶的鏈接，但現在是從用戶需求出發，了解用戶真正需要的生活方式是什么。用戶是否買你的產品，取決于我們提供的設計和情緒價值能不能觸動用戶，這才是真正的需求式增長。為此，我們的定位從原來的家居產品提供者變成了以設計驅動整合上下游所有品類，給用戶提供一站式的解決方案。”

顧家家居股份有限公司助理總裁徐剛則表示“很多想法與紅星美凱龍不謀而合”，去年顧家就提出了一體化整家“一體兩翼”戰略，顧家在紅星美凱龍既有家居和家電融合的店態，也有家居和家裝融合的店態。且這幾年幾乎顧家所有新店態首次落地都在紅星美凱龍，且取得了非常好的效果。

截止目前，紅星美凱龍全國已打造150+智能電器生活館，入駐100+國內外主流高端電器品牌，覆蓋從廚房到衛生間，從臥室到客廳，從冷暖調節到智能物聯，從燈光到安防，打造一系列智能化家居場景，給消費者帶來交互式、場景化、定制化智慧生活解決方案。

紅星美凱龍在全國打造的M+高端設計中心總面積已超54萬方，入駐了700+設計工作室，1500+設計師，覆蓋上海、成都、重慶、武漢、哈爾濱、昆明等數十個城市。聚合龐大設計提案能力和個性家裝交付能力的設計中心正成為優質家裝流量的第一入口，品牌、產品與消費者之間的超級連接器，為美好生活提案。

紅星美凱龍堅守主賽道，拓展新業態，探索新業務，重新錨定自己在新發展階段的定位——打造成為最懂中國人居生活的綜合服務平臺。“紅星美凱龍未來將形成60%家居、15%電器、15%家裝、10%新業態（新能源汽車、餐飲、社鄰服務等）的格局，打造一站家體驗、家消費、到家服務的‘家消費生態聚合場’”，紅星美凱龍家居集團執行總裁朱家桂介紹道。

“3+星生態”是紅星美凱龍長期堅持的企業戰略，紅星美凱龍將持續創新商業生態，不斷提升場域價值，成為一站家消費聚合場，一站家消費目的地。